>> Read FAQ in English <<

 

การซื้อของขวัญ

1. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าชิ้นไหนสามารถส่งเป็นของขวัญได้บ้าง?
สินค้าที่สามารถส่งเป็นของขวัญได้จะมีปุ่ม 'ส่งของขวัญ' อยู่ข้างๆ ปุ่ม 'ซื้อเลย' หรือคุณสามารถสังเกตได้จากไอคอนกล่องของขวัญที่มุมซ้ายของรูปสินค้าในหน้าร้านค้าและหน้าคอลเล็กชัน

2. ทำไมฉันถึงไม่สามารถเลือกสินค้าหลายรายการเพื่อส่งเป็นของขวัญในครั้งเดียวได้
ปัจจุบันเรายังไม่รองรับการสั่งซื้อสินค้าหลายรายการสำหรับคำสั่งซื้อของขวัญ โปรดติดตามการอัปเดตจาก LINE SHOPPING ในอนาคต

3. ฉันสามารถส่งของขวัญให้คนที่ไม่เป็นเพื่อนของฉันใน LINE ได้หรือไม่
การส่งของขวัญทำได้เฉพาะการส่งให้เพื่อนใน LINE ของคุณเท่านั้น เนื่องมาจากเหตุผลด้านความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและประสบการณ์การใช้งานของคุณ

4. ฉันสามารถส่งของขวัญให้เพื่อนพร้อมกันหลายคนในครั้งเดียวได้หรือไม่
ปัจจุบันเรายังไม่รองรับการส่งของขวัญไปยังผู้รับหลายคนในครั้งเดียว โปรดติดตามการอัปเดตจาก LINE SHOPPING ในอนาคต

5. ฉันต้องทำอย่างไรหากผู้รับไม่ได้รับของขวัญ แต่สถานการจัดส่งขึ้นว่าสำเร็จ
ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดนี้เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
     1. หากร้านค้าไม่ได้แจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ คุณสามารถติดต่อร้านค้าขายโดยตรงเกี่ยวกับสถานะของการจัดส่ง
     2. หากร้านค้าแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ แต่ไม่มีความเคลื่อนไหวของพัสดุ คุณสามารถติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งอีกครั้ง
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดไปที่ https://contact-cc.line.me/ เพื่อให้ทีมสนับสนุนของเราช่วยเหลือคุณ

6. ฉันต้องทำอย่างไรหากผู้รับของขวัญไม่เพิ่มหรือยืนยันที่อยู่จัดส่ง
เราขอแนะนำ 2 วิธีตามด้านล่างนี้
     1. ลองติดต่อเพื่อนของคุณทางโทรศัพท์ หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ และส่งลิงก์นี้ (https://shop.line.me/my/gift) เพื่อเพิ่มที่อยู่จัดส่ง
     2.  หากคุณต้องการยกเลิกและรับเงินคืน โปรดติดต่อกับผู้ขายโดยตรงเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเราที่นี่

7. ฉันต้องทำอย่างไรหากต้องการให้ร้านค้าห่อของขวัญให้
เรากำลังหาวิธีที่มีเหมาะสมที่สุดเพื่อให้บริการห่อของขวัญ ในระหว่างนี้ร้านค้าบางร้านอาจะมีบริการดังกล่าว โดยหากร้านค้ามีบริการการห่อของขวัญ ตัวเลือกการห่อของขวัญอาจจะแสดงอยู่ในรายละเอียดของสินค้าหรือตัวเลือกการจัดส่ง
หมายเหตุ: นี่เป็นบริการเสริม ร้านค้าอาจเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับการห่อของขวัญ

8. ทำไมร้านค้าถึงติดต่อฉันเพื่อให้จ่ายค่าจัดส่งเพิ่มเติม
ในกรณีที่ที่อยู่สำหรับจัดส่งของขวัญที่เพิ่มโดยผู้รับมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม ผู้ขายจะติดต่อคุณสำหรับการชำระเงิน
โดยคุณสามารถแจ้งให้ผู้ขายจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

9. ฉันสามารถชำระเงินด้วยวิธีใดได้บ้างเพื่อซื้อสินค้าสำหรับการส่งของขวัญ
ขณะนี้เรารองรับเฉพาะบัตรเครดิต/เดบิต/Rabbit LINE Pay และการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น อย่างไรก็ตามเราจะเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติมในอนาคตเร็วๆ นี้!

10. เพื่อนจะฉันจะเห็นราคาของขวัญหรือไม่
ราคาของของขวัญจะถูกซ่อนจากผู้รับของขวัญ และคุณยังสามารถเพิ่ม 'หมายเหตุถึงผู้ขาย' เมื่อสั่งซื้อของขวัญ เพื่อแจ้งไม่ให้ร้านค้าแนบใบเสร็จมาในกล่องพัสดุ

11. ฉันต้องทำอย่างไรหากต้องการขอใบเสร็จสำหรับคำสั่งซื้อของขวัญ
คุณสามารถติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อขอให้ส่งใบเสร็จรับเงินไปยังที่อยู่ของคุณ โดยอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

12. ฉันสามารถซ่อนข้อมูลสินค้าเพื่อไม่ให้เพื่อนรู้ว่าของขวัญคืออะไรได้หรือไม่
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เราต้องติดแสดงข้อมูลของของขวัญอย่างชัดเจน

 

____________________________________________

 

การรับของขวัญ

1. ฉันจะสามารถเพิ่มที่อยู่ของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถเพิ่มที่อยู่สำหรับจัดส่งได้หลายวิธี
     1. คลิก 'เปิดของขวัญ' บนข้อความที่เพื่อนของคุณส่งมา โดยคุณสามารถเพิ่มที่อยู่ใหม่หรือเลือกจากที่อยู่ที่เคยเพิ่มไว้ก่อนหน้านี้
     2. ไปที่หน้า My Gift (ของขวัญของฉัน) เพื่อเพิ่มที่อยู่ในการสั่งซื้อของขวัญที่รอดำเนินการ
     3. หากเพื่อนของคุณเพิ่มที่อยู่ของคุณแล้ว คุณสามารถเลือกยืนยันที่อยู่ หรือเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งโดยคลิกที่ปุ่ม 'เปลี่ยนที่อยู่'
     4. คุณสามารถเพิ่มหมายเหตุการจัดส่งได้ในขั้นตอนเพิ่มหรือยืนยันที่อยู่จัดส่ง โดยร้านค้าจะส่งรายละเอียดในนี้ไปยังบริษัทขนส่ง
หมายเหตุ: ที่อยู่ที่คุณเพิ่มจะไม่แสดงต่อเพื่อนที่ส่งของขวัญ เฉพาะร้านค้าเท่านั้นที่จะเห็นข้อมูลการจัดส่ง

2. เพื่อนของฉันจะเห็นที่อยู่จัดส่งและเบอร์โทรศัพท์ของฉันหรือไม่
ไม่ เพื่อนที่ส่งของขวัญจะไม่เห็นที่อยู่จัดส่งและข้อมูลติดต่อที่คุณเพิ่มในคำสั่งซื้อของขวัญ เฉพาะร้านค้าเท่านั้นที่จะเห็นข้อมูลนี้และใช้สำหรับการจัดส่งของขวัญ หรือติดต่อคุณในกรณีที่คำสั่งซื้อมีปัญหา

3. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าของขวัญถูกจัดส่งแล้ว และจะสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้อย่างไร
หากคุณได้เพิ่มบัญชีทางการร้านค้าเป็นเพื่อนแล้ว เมื่อคุณเพิ่มหรือยืนยันที่อยู่จัดส่ง เราจะส่งข้อความเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง
อีกทางหนึ่ง คุณสามารถไปที่หน้า My Gift เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของขวัญของคุณได้เช่นกัน
ในกรณีที่ผู้ขายไม่ได้แจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ คุณสามารถติดต่อร้านค้าเพื่อขอรายละเอียดการจัดได้ที่บัญชีทางการของร้านค้า

4. ฉันต้องทำอย่างไรหากไม่ต้องการรับของขวัญ
ขณะนี้เรายังไม่มีตัวเลือก 'ปฏิเสธของขวัญ' แต่คุณสามารถออกจากหน้ารายละเอียดของขวัญได้โดยกดปิด (X) โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ

5. ฉันต้องทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นอื่นหรือเปลี่ยนเป็นเงินสด
หากสินค้ามีปัญหา หรือเสียหายจากการขนส่ง คุณสามารถติดต่อร้านค้าเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าของแต่ละร้านค้า แต่เราไม่อนุญาตให้มีการแลกเปลี่ยนสินค้าของขวัญเป็นเงินสด

6. หากยืนยันที่อยู่จัดส่งแล้ว ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้อย่างไร
คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้โดยติดต่อร้านค้าโดยตรงผ่านแชทของบัญชีทางการ
หากคุณไม่สามารถติดต่อร้านค้าหรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดไปที่ https://contact-cc.line.me/ เพื่อให้ทีมสนับสนุนของเราช่วยเหลือคุณ

7. ฉันจะดูการ์ดอวยพรจากเพื่อนของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถเปิดการ์ดได้จากข้อความที่ส่งไปยังแชทของคุณ หรือไปที่หน้า My Gift เพื่อดูการ์ดที่แนบมากับของขวัญ

8. หากฉันไม่ได้อยู่ในประเทศไทย ฉันสามารถระบุที่อยู่จัดส่งในต่างประเทศได้หรือไม่
โดยปกติแล้วร้านค้าจะไม่จัดส่งนอกประเทศไทย แต่คุณสามารถติดต่อร้านค้าเพื่อสอบถามโดยตรง ทั้งนี้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

 

____________________________________________

 

อัปเดตเทรนด์ฮิต : instagram.com/lineshoppingth
ติดตามข่าวสารโปรโมชันพิเศษ LINE Official Account : @lineshoppingth
Facebook Page : www.facebook.com/lineshoppingth