Q: การชำระเงินผ่าน Mobile Banking แตกต่างจากการชำระเงินแบบโอนตรงหาร้านค้า (Bank transfer) อย่างไร?

A: การชำระเงินผ่าน Mobile Banking ช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ซื้อและร้านค้ามากขึ้น โดยระบบจะนำผู้ซื้อไปที่แอปพลิเคชันของธนาคารโดยตรงเพื่อให้ผู้ซื้อชำระได้อย่างรวดเร็ว และแจ้งเตือนโดยตรงถึงร้านค้าโดยไม่ต้องตรวจสอบการชำระเงินเพิ่มเติม ส่วนการชำระเงินแบบโอนตรงหาร้านค้า (Bank transfer) ทางผู้ซื้อจะต้องคัดลอกเลขที่บัญชีของร้านค้าไปดำเนินการชำระเงินเอง หลังจากชำระเสร็จจะต้องอัปโหลดใบเสร็จเข้าสู่ระบบเพื่อยืนยันการชําระเงินด้วยตัวเองอีกครั้ง

Q: ธนาคารที่รองรับการชำระเงินผ่าน Mobile Banking บน LINE SHOPPING มีธนาคารใดบ้าง?

A: ปัจจุบัน LINE SHOPPING รองรับการชำระเงินผ่าน Mobile Banking จากธนาคารกสิกรไทย (K Plus) และธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB Easy) และอยู่ระหว่างดำเนินการเพื่อรองรับธนาคารอื่นหรือช่องทางการชำระเงินอื่นๆในอนาคต 

Q: ระบบมีจำกัดวงเงินสูงสุดต่อ 1 คำสั่งซื้อ ที่ผู้ซื้อจะสามารถชำระได้หรือไม่?

A: ขึ้นอยู่กับวงเงินที่ผู้ซื้อแจ้งหรือตั้งค่าไว้กับธนาคารที่ใช้ชำระเงิน หรือสูงสุดไม่เกิน 7 แสนบาท

Q: ผู้ซื้อสามารถชำระเงินด้วย QR Payment ผ่านแอปพลิเคชันใดบ้าง

A: ทุกธนาคารในประเทศไทยที่มีแอปพลิเคชันบนมือถือ แต่ไม่สามารถชำระด้วย e-wallet ได้ 

Q: เมื่อผู้ซื้อชำระเงินผ่าน Mobile Banking หรือ QR Payment ชื่อบัญชีปลายทางที่แสดงให้ผู้ซื้อทราบคือชื่อบัญชีใด?

A: ระบบจะแสดงชื่อบัญชี LINE SHOPPING หากชำระเงินผ่านธนาคารกสิกรไทย (K Plus) หรือ QR Payment และจะแสดงชื่อบัญชี LINE Pay หากชำระเงินผ่านธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB Easy) อย่างไรก็ตาม ทุกการชำระเงินผ่านระบบ LINE SHOPPING ทาง LINE SHOPPING จะเป็นผู้ดำเนินการโอนเงินให้ร้านค้าต่อไป

Q: เมื่อผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จ สถานะการชำระเงินในระบบจะอัปเดตทันทีที่ชำระเลยหรือไม่?

A: สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นชำระเงินสำเร็จทันที

Q: หากผู้ซื้อชำระเงินและมีการยกเลิกคำสั่งซื้อในภายหลัง ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนอย่างไร และภายในกี่วัน?

A: ผู้ซื้อจะได้เงินคืนตามช่องทางการชำระเงินภายใน 15 วันสำหรับการชำระเงินผ่าน Mobile Banking หรือ QR Payment และ 45 วันสำหรับการชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือ LINE Pay 

Q: การชำระเงินผ่าน QR Payment มีระยะเวลาจำกัดหรือไม่ และหาก QR code หมดอายุ ต้องดำเนินการอย่างไร

A: QR code มีอายุ 10 นาที แต่คำสั่งซื้อมีอายุได้มากสุด 30 วัน (ตามที่ร้านค้าตั้งค่าไว้) โดยผู้ซื้อสามารถชำระเงินเข้ามาใหม่อีกครั้งหาก QR code หมดอายุ

Q: หากคำสั่งซื้อได้มีการชำระเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่ผู้ซื้อมีการส่งต่อ QR code ไปยังผู้อื่น ผู้อื่นจะยังสามารถชำระเงินได้อีกครั้งหรือไม่

A: ไม่แนะนำให้ผู้ซื้อส่ง QR code ให้ผู้อื่นชำระเงินให้ เนื่องจากอาจเกิดการชำระเงินที่ซ้ำซ้อนกันได้ โดยทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการชำระเงินซ้ำซ้อนดังกล่าว

Q: หากชำระเงินผ่าน QR Payment เรียบร้อยแล้ว แต่คำสั่งซื้อยังแสดงว่ารอการชำระเงิน ต้องดำเนินการอย่างไร

A: แนะนำให้รออีก 1-2 นาที หากยังไม่สำเร็จสามารถติดต่อได้ที่ @lineshoppingth

Q: หากไม่มี QR code ปรากฏขึ้นมาตอนชำระเงิน ผู้ซื้อต้องดำเนินการอย่างไร 

A: แนะนำให้ทางผู้ซื้อดำเนินการสั่งซื้อและชำระเงินใหม่อีกครั้ง

Q: หากร้านค้ายกเลิกคำสั่งซื้อให้แก่ผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว แต่สถานะการคืนเงินแสดงผลว่าไม่สำเร็จ เกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้าง?

A: อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ อย่างไรก็ตาม แนะนำให้ทางผู้ซื้อติดต่อธนาคารที่ได้ชำระเงินเข้ามาเบื้องต้นเพื่อตรวจสอบปัญหา หรือติดต่อ @lineshoppingth เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

Q: หากร้านค้ายินยอมยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็นจัดส่งสำเร็จ ร้านค้าสามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อให้กับผู้ซื้อหลังจากผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จได้เป็นระยะเวลานานเท่าใด

A:  ภายใน 60 วัน สำหรับบัตรเดรดิต/เดบิต LINE Pay, 30 วัน สำหรับ Mobile Banking ธนาคารกสิกรไทย (KPlus) หรือ QR Payment และ 180 วัน สำหรับ Mobile Banking ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB Easy)

_______________________________

อัปเดตเทรนด์ฮิต : instagram.com/lineshoppingth
ติดตามข่าวสารโปรโมชันพิเศษ LINE Official Account : @lineshoppingth
Facebook Page : www.facebook.com/lineshoppingth

_______________________________