ข้อความต้อนรับ (Greeting Message) – ตั้งให้ดี ก็อาจปิดการขายได้แม้ไม่ได้แชทเอง! ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Reply) และข้อความตอบกลับอัตโนมัติแบบใช้คีย์เวิร์ด (Keyword Auto Reply) ตัวช่วยสำหรับคนไม่มีเวลา / ปิดร้านลาพักร้อน ข้อความต้อนรับ (Greeting Message) ในไลน์แอทและ เฟคบุ๊คแฟนเพจ คือ ข้อความที่จะเด้งขึ้นมาอัตโนมัติเวลาที่คนแอดเฟรนด์ร้านเราเข้ามา ในส่วนนี้หากเราตั้งข้อความได้โดนใจ ไม่น่าเบื่อ แนบรูปภาพหรือลิ้งค์สินค้าสวยๆ โปรโมชั่นที่น่าสนใจ ก็อาจทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายๆ แม้ยังไม่ได้เริ่มแชทด้วยซ้ำ!